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酒店工作技巧-吹捧人 2016-12-01T18:49:30+00:00

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酒店工作技巧-吹捧人

酒店經紀人小齊跟大家分享
酒店工作的時候遇上
男客人不知道該怎麼經營
單純的說話又很乾
畢竟年紀通常是比自己大
自己學識經歷不比對方多
酒店工作遇到這狀況該怎麼辦

我們旗下有一位酒店小姐名字叫小寧
她高中畢業就開始做這行
一開始做這行,也熬了很辛苦
常常遇到客人說什麼他都不懂
不過她也是找到了方法
當然充實知識
多讀雜誌多看電視是一定要的
再來就是她跟客人互動
小寧跟客人互動基本上都是很崇拜對方
客人聊到他怎麼換跑道成功的
對話內容以下

在酒店工作實際經驗

男客稱呼為小明

小明:對阿,當時的工作我真的膩了

小寧:嗯嗯,妳很勇敢(吹捧)

小明:恩(笑),然後我開始晚上上課,找回自己的會計知識

小寧:這樣做很對(吹捧)

小明:恩,我也這麼覺得

小寧:這些知識有派上用場嗎?

小明:有喔,我後來靠會計找到新工作,就是現在的公司

小寧:真好,小明妳真棒!(直呼其名)
能勇敢離職,自我充實,最後換到自己喜歡的工作
感覺一定很棒(展現同理心)

隨著兩人的對談延續,
你可以繼續在互動中穿插致敬與同理心的語言

酒店經紀人小齊整理一下心得筆記
隨著兩人的關係拉近,
你可以在同理心以外加上肯定的話語
這樣可以更加拉近彼此的距離

酒店經紀小齊跟大家分享
酒店工作的實際經驗
希望能幫助各位節數高昇

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