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酒店工作技巧-聲東擊西 2016-12-01T18:58:39+00:00

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酒酒店工作技巧-聲東擊西
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酒店工作技巧-聲東擊西

酒店經紀人小齊與各位分享
酒店工作常常坐檯的時候
遇到有些內斂的客人的
要怎麼跟客人拉近關係都不知道
感覺不能直接讚美她不然會覺得太刻意
所以我們有些例子可以做出應對

我們旗下有位酒店小姐叫小寧
她活潑天真爛漫
很常崇拜客人,從不吝嗇誇獎
那遇到很難開口稱讚的客人怎麼辦呢

酒店工作實際案例分享

小寧跟客人互動的時候
她就算不會直接跟客人講出崇拜之情
小寧也會不小心透露出來
例如 訂貨糾紛
「要是跟你一樣會說話就好了,
我真的需要在電話上跟對方把話講清楚」

或者對方是會計師
也會在話語中:
「你數學好,當然不覺得難阿」
對方是運動員
「你體脂肪才多少阿,當然跑得完阿」

像這種拐彎抹角的「誇」人,你可以盡情自由發揮
不用想太多,也不用擔心自己做得太過份
因為妳並不是直接拍對方馬屁所以與沒有尷尬之餘
一切都是自然而然
這些都是小寧的酒店工作例子

小齊來為各位整理心得
要打動對方的,
一個辦法是在跟對方講話時留下伏筆
讓客人被誇的措手不及,也沒辦法客氣
因為技術上來說妳只是根據事實在講話,
並不是誇她

妳可以脫口而出她是屬於某群強者
所以怎樣怎樣
表面上重點是後半部的怎樣怎樣
但當然妳根本就是在給客人灌迷湯

酒店經紀人小齊與各位分享
酒店工作的實際經驗
希望能幫助到各位讓節數節節高升!

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