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酒店上班-化動作為文字 2016-12-01T19:29:53+00:00

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酒店上班-化動作為文字

酒店經紀人小齊跟你分享:

在電話上聊天,

是沒有人看得到妳任何的表情動作,

只能用口氣來表達,

也因為只能靠聲音來傳達訊息,

想要讓人跟面對酒店上班小姐時,

跟在電話上有相同的感受,

必須抽象的把你的情緒,

想辦法化為聲音。

盡可能得讓自己講話的聲音誇張一些,

充滿戲劇性一些,

在之前的技巧分享文小齊就有先提過,

在電話上客人的感受,

實際上給人的印象根本不準,

大概也只能傳達到正常酒店上班面對時的五成。

在酒店上班注意事項

妹妹們可以自己想像看看,

撇開自己酒店上班大方的與客人握手,

展現給客人友善的眼神及真誠的笑容時,

假設現在客人眼睛是被矇住的,

妳有什麼樣的方式給客人好印象嗎?

妹妹在電話經營客人中,

這就是最主要面對的課題。

當對方看不見妳時,

酒店上班小姐就得用字句想辦法讓客人知道妳在幹嘛,

包括妳是在點頭或是在專心傾聽。

發揮一些創意,

用言語讓對方知道妳的笑容,

可以試試多叫對方稱謂來取代眼神接觸,

或是在對話中穿插一些”我知道”、”嗯哼”等,

讓電話另一端知道妳專心在聽。

當對方說了什麼很好笑得事,

妹妹可以用多一些驚嘆的話,

“哇哈,這也太好笑了!”之類的,

總之就是要放大自己的語氣,

讓對方可以感受到小姐的情緒。

學習酒店上班技巧

妹妹們可以自己想像看看,

撇開自己酒店上班大方的與客人握手,

展現給客人友善的眼神及真誠的笑容時,

假設現在客人眼睛是被矇住的,

妳有什麼樣的方式給客人好印象嗎?

妹妹在酒店上班電話經營客人中,

這就是最主要面對的課題。

當對方看不見妳時,

小姐就得用字句想辦法讓客人知道妳在幹嘛,

包括妳是在點頭或是在專心傾聽。

發揮一些創意,

用言語讓對方知道妳的笑容,

可以試試多叫對方稱謂來取代眼神接觸,

或是在對話中穿插一些”我知道”、”嗯哼”等,

讓電話另一端知道妳專心在聽。

當對方說了什麼很好笑得事,

妹妹可以用多一些驚嘆的話,

“哇哈,這也太好笑了!”之類的,

總之就是要放大自己的語氣,

讓對方可以感受到小姐的情緒。

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