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直到客人最真诚的说一声非常感谢时,我终于理解为什么要这么做。立达人酒店为我们做了很多,如开展职业培训、举行各项活动等等,在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。 1981年,我当时加入香港喜来登酒店,担任酒店私人管家一职,这给我后期酒店生涯打下了扎实的基础,做酒店的人知道,管家需要和酒店各个部门有着良好的沟通,才能有效协调酒店资源,为客人更好的服务。 1996年毕业于IHTTI 瑞士纳沙泰尔酒店管理大学的Charles有五年的酒店运作部门工作经验:“所以在总部工作的时候,当酒店遇到问题时,我可以提供许多实质性的建议。原本是计算机本科的理工男,在1996 年SHMS 瑞士酒店管理大学毕业后的20 多年里,先后在苏黎世希尔顿酒店、凯悦集团和喜达屋集团,从台北到北京,再到马尼拉,目前在上海任职希尔顿酒店集团大中华区及蒙古的酒店开业总负责人,负责酒店开业的前期运营工作,目前操盘参与了61 家酒店的开业。

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