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酒店工作技巧介紹家鄉

酒店經紀人小齊跟你分享:

酒店工作時,

“妳是哪裡人?”,

這句話可以說是酒店工作聊天內容的固定班底,

尤其時第一次見面時,

那更是不可能缺席的一句話,

然而如此簡單的問題,

回答時的內容,

卻可以讓對方有天差地別的感覺。

酒店工作情境

小齊舉個酒店工作情境讓妹妹們去思考:

情境(一)

一位酒店工作小姐看上檯了,

於是便坐到客人旁邊,

客人這時問到”嗨!美女,妳是哪裡人啊?”

這時小姐回了一句短短的

“我是高雄人。”

情境(二)

一位酒店工作小姐看上檯了,

於是便坐到客人旁邊,

客人這時問到”嗨!美女,妳是哪裡人啊?”

這時小姐回答到

“我是高雄人,老闆我跟你說喔~去高雄一定要吃….”

酒店工作技巧分享

妹妹們覺得這兩句客人有的感受是不是大不同呢,

當妳給客人一個短短、乾乾的地名,

不是當地人一定都是一臉茫然,

並不會有多大的共鳴跟反應。

然而當妳不吝嗇得多說一些,

不論是提食物特產也好,

或是當地發生過得事情,

不要去考驗客人的想像力,

他沒那個美國時間去想妳家鄉有什麼,

酒店工作透過來自哪裡開啟能共通的話題,

這才是應付”妳是哪裡人?”這個問題的正確答覆。

對於自己家鄉的事,

平時酒店工作就多累積相關的話題或八卦,

就跟多去了解時事一樣,

把一個簡單的問題漂亮的回擊回去,

客人們自然也會覺得與妳聊天是很有趣且開心的喔!

酒店經紀人小齊跟你分享酒店小姐知識

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