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避免和客人聊的話題(三)

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酒店工作技巧
避免和客人聊的話題(三)

家庭情感,

酒店經紀小齊跟大家分享

在到酒店上班、工作的途中

遇到在酒店消費的客人,

大多都是中年男子,

因為這樣的年紀才會有一定的財力,

所以很多都是有老婆的,

那他們到酒店消費,也是想找尋不同的刺激。

我們可以假設我們是客人,也許家裡有很多煩心事,

也許老父母的健康問題,兒女叛逆或是結婚問題,

甚至是老婆的嘮叨,婚姻裡的問題,

不論曾經多麼相愛,隨著時間,

激情火花漸漸的燃燒殆盡,逐漸剩下親情。

酒店工作的心態

酒店工作的途中時常會遇到這類客人

而這些來酒店的男人,也不是真的想出軌養小三,

只是想從窒息煩躁的生活中,

有一個可以暫時忘記煩惱的喘息空間,

就像我們想去唱歌或是去夜店,

有時候也只是想釋放壓力。

所以如果妳提及家庭的事,可能就像潑了一桶冷水喔,

而且這也算是隱私的事情,誰也不喜歡第一次見面,

就被窺探隱私吧,除非客人主動跟你提,

如果他跟妳抱怨。

在酒店工作的妳也是跟著附和他,

千萬不要白目說別人對,這樣客人會很不高興,

就像我們想跟其他酒店上班的姐妹抱怨誰怎樣,

不是要跟在酒店上班的姊妹分析誰對誰錯,

而是希望他可以跟妳一起出氣,站在妳那邊,
如果他今天幫著別人說話,妳一定也會火大吧!

簡單來說就是將心比心就對了!
因為客人也是人,

了解別人的心裡,小心避開地雷,

各種危機話題就能迎刃而解唷!!

如果有想要在酒店打工或是兼差的姐妹
可以多參考酒店經紀人小齊的心得文章
會比較快進入狀況

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經紀人小齊, 閣樓娛樂經紀
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