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更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前厅所学到 的也就让我在房务中心的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协 作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提髙工作的效率和进度。最 后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的帮 助是分不开的。

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这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的,也让我明白与 同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。我后来工作的 时间大部分在客房,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给 予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息,与各部 门也要保持紧密的联系。

年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房 务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操 作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定 的信念,争当行家里手。 有关酒店工作服秋冬装的更多信息,请访问我们的网站。

五、检查工作:店长必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有:1、各级管理人员在不在岗,他们在怎么开展工作和处理事宜 2、员工是否按正确的方法和良好的态度为客服务 3、公共场所的秩序 4、指示牌、路牌是否放置得当,旧牌是否即使撤除,文字、说明是否清晰美观 5、清洁卫生(大清洁计划) 6、客房的家具布置安排是否得当,各种电器设备是否完好,灯光空调是否光亮正常;玻璃、镜、桌、椅 是否干净; 酒店工作 地毯、 墙面是否干净,床铺整理是否符合规格、要求;冷热水管是否正常通水,有没有漏水现象,抽水马桶是否通畅,面盆、浴缸、马桶是否清理干净。

我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根 火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧” o我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位 酒店工作总结与计划 客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。年的工作中工程部主要做了以下的 工作从酒店筹备开始,工程部就一直配合施工单位对大厦的原有装饰?进行完整的拆 除工作,如大厦的配电箱和电表、门、吊顶、隔栅灯等,一一登帐并运至大库,确保 将拆除的损失降到最小。

除了练就了更好的思维和沟通能力,这份工作也让我明白和深知,要给我的员工们更多的授权。“If you feel comfortable, 酒店工作服管理制度 you do it.”,让他们在感到自信和舒服的情况下,充分施展自己的想法。 原本是计算机本科的理工男,在1996 年SHMS 酒店工作服管理制度 瑞士酒店管理大学毕业后的20 多年里,先后在苏黎世希尔顿酒店、凯悦集团和喜达屋集团,从台北到北京,再到马尼拉,目前在上海任职希尔顿酒店集团大中华区及蒙古的酒店开业总负责人,负责酒店开业的前期运营工作,目前操盘参与了61 家酒店的开业。 直到客人最真诚的说一声非常感谢时,我终于理解为什么要这么做。因为我们所提供的服务是无微不至的,而这也相应了每个酒店人都应该铭记在心的服务理念CTME (Create Truly Memorable Experience),这个理念一直伴随我今后的工作发展。